Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
Questa informativa vale per chiunque riceva e-mail dalla sede nazionale di LAV: donatori, soci, adottanti a distanza, firmatari di petizioni, iscritti alla newsletter, partecipanti a eventi, scuole, aziende e chi entra in contatto con LAV attraverso i moduli del sito.
Completa l’informativa che hai ricevuto quando ci hai lasciato i tuoi dati, che resta valida per tutto il resto e che trovi qui.
Il titolare del trattamento è LAV – Lega Anti Vivisezione ETS, con sede in Viale Regina Margherita 177, 00198 Roma, C.F. 80426840585.
Puoi scrivere al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@lav.it.
Le e-mail inviate da LAV attraverso la piattaforma utilizzata per gli invii possono contenere strumenti che consentono di rilevare l’interazione del destinatario con il messaggio.
Tra questi vi è il pixel di tracciamento, una piccola immagine, normalmente invisibile, che viene richiamata dal server del fornitore quando il programma di posta scarica le immagini contenute nel messaggio.
Questo meccanismo può consentire di sapere se e quando una determinata e-mail è stata aperta e quante volte.
Anche i link presenti nel messaggio possono essere configurati in modo da consentire di rilevare quali link sono stati cliccati.
A seconda della configurazione tecnica utilizzata, possono essere trattati anche dati tecnici connessi alla richiesta, come l’indirizzo IP, il tipo di dispositivo, il programma di posta utilizzato e identificativi tecnici che consentono di associare l’interazione al destinatario della comunicazione.
Se il programma di posta non scarica le immagini o se l’e-mail viene letta in formato solo testo, il pixel non può svolgere la propria funzione.
Sapere se un’e-mail è stata tecnicamente consegnata o respinta non dipende necessariamente dal pixel: queste informazioni possono essere restituite dai sistemi di posta e utilizzate da LAV per verificare il corretto funzionamento degli invii.
| Uso del tracking da parte di LAV | Cosa fa concretamente LAV | Natura del trattamento | Base giuridica / presupposto |
|---|---|---|---|
| Analisi complessiva delle performance delle campagne | LAV utilizza open rate, click rate, KPI, andamento generale delle campagne e A/B test per valutarne l’efficacia. | Può essere statistico/aggregato solo se il sistema impedisce effettivamente di risalire al singolo destinatario. La mera rappresentazione del risultato sotto forma di percentuale non rende anonimo il dato se l’informazione individuale resta disponibile nel sistema. | Deroga prevista dall’art. 122 del Codice privacy solo quando le informazioni sono realmente aggregate o anonimizzate e non consentono misurazioni personalizzate. Negli altri casi si applicano le regole previste per il tracking individuale. |
| Individuazione di gruppi sulla base dell’interazione | Attraverso le funzioni della piattaforma possono essere individuati, ad esempio, i destinatari che non hanno aperto una determinata comunicazione, anche per effettuare un successivo recall. | Tracking comportamentale riferibile al singolo destinatario, anche quando il risultato finale viene utilizzato per creare un gruppo. | Consenso preventivo, quando la selezione deriva dal comportamento individuale del destinatario. Il fatto che il risultato sia successivamente utilizzato in forma di segmento o percentuale non rende il trattamento aggregato. |
| Controlli occasionali su uno specifico destinatario | In alcuni casi può essere verificato se una determinata persona abbia ricevuto, aperto o cliccato una specifica comunicazione. | Trattamento individuale. | In linea generale, consenso, salvo che il controllo rientri in una specifica deroga prevista dalla normativa. La semplice esigenza interna di verifica non costituisce, da sola, una deroga. La verifica della sola consegna tecnica della comunicazione resta distinta dal tracking dell’apertura. |
| Conservazione del dato di apertura o click nel profilo del contatto | Alcune informazioni relative all’interazione possono restare associate alla scheda del donatore o del contatto. | Conservazione di un dato comportamentale riferibile al singolo. | Segue il presupposto del tracking originario. Se il dato deriva da un trattamento soggetto a consenso, anche la sua conservazione richiede che tale consenso sia valido e che venga definito un periodo di conservazione proporzionato. |
| Fundraising e mass marketing | LAV utilizza prevalentemente dati complessivi e percentuali per valutare le proprie campagne. Il sistema può tuttavia conservare anche informazioni relative al comportamento del singolo destinatario. | Può essere aggregato oppure individuale, a seconda della configurazione tecnica e dell’uso effettivo del dato. | Se il trattamento è realmente aggregato o anonimizzato può ricorrere la deroga prevista dall’art. 122. Se il comportamento individuale resta disponibile ed è utilizzato per segmentazione, recall o altre attività riferibili al destinatario, è necessario il relativo presupposto e, nei casi previsti, il consenso. |
| Thank You Mail con componente di raccolta fondi | Le e-mail automatiche successive a una donazione, firma o altra azione possono contenere anche una richiesta di sostegno o altra componente di fundraising. | Comunicazione non esclusivamente transazionale, con componente promozionale/fundraising. | Il carattere automatico della comunicazione non consente, da solo, il tracking individuale. Quando il tracking è utilizzato per finalità di fundraising o successive segmentazioni, si applicano le relative regole e, ove richiesto, il consenso. |
| Thank You Mail puramente transazionali | Conferma di una donazione, firma, iscrizione o altra operazione, senza ulteriori componenti di fundraising. | Comunicazione transazionale o di servizio. | L’invio della comunicazione può prescindere dal consenso marketing. Per il tracking individuale, invece, la deroga è utilizzabile soltanto quando ricorrono effettivamente le specifiche condizioni indicate dalla normativa; negli altri casi non viene utilizzato tracking soggetto a consenso. |
| Deliverability e contrasto allo spam | LAV può utilizzare informazioni tecniche per verificare il corretto recapito delle comunicazioni e il funzionamento degli invii. | Tecnico/statistico. | Le informazioni tecniche necessarie alla trasmissione o al corretto funzionamento del servizio sono distinte dal tracking comportamentale. L’eventuale uso di pixel per statistiche di apertura senza consenso è ammesso solo quando il trattamento è realmente aggregato o anonimizzato. |
| Sicurezza e autenticazione | In specifiche comunicazioni possono essere utilizzate informazioni necessarie, ad esempio, alla sicurezza di un account, all’autenticazione, all’attivazione di un servizio o alla gestione di una password. | Tecnico di sicurezza. | Deroga ex art. 122 nei casi in cui il trattamento sia strettamente necessario alla sicurezza, all’autenticazione o alla fornitura del servizio richiesto. |
| Comunicazioni istituzionali o di servizio per le quali rileva la presa di conoscenza | In casi specifici può essere necessario verificare che una comunicazione obbligatoria o particolarmente rilevante sia stata presa in conoscenza dal destinatario. | Trattamento necessario rispetto a specifiche comunicazioni. | Deroga ex art. 122 soltanto quando il titolare è tenuto a inviare la comunicazione o sia effettivamente necessario verificarne la presa di conoscenza. |
Non utilizziamo questi dati per ricavare informazioni sulla tua salute, sulle tue convinzioni o su altri aspetti particolarmente delicati della tua vita privata. Non li vendiamo né li cediamo ad altri soggetti per finalità proprie incompatibili con quelle di LAV.
I dati sono trattati dal personale di LAV autorizzato, nei limiti delle rispettive funzioni.
Li trattano inoltre, come responsabili del trattamento e secondo le istruzioni di LAV:
I dati individuali relativi ad aperture e click sono conservati per [indicare] rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti.
Alla scadenza del periodo individuato, i dati saranno cancellati oppure resi anonimi secondo le modalità tecnicamente applicabili.
Le statistiche effettivamente anonime, che non consentono più di identificare o rendere identificabile una persona, possono essere conservate per periodi ulteriori.
Quando il tracking individuale è basato sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò renda illecito il trattamento effettuato prima della revoca.
Il rifiuto o la revoca del consenso al tracking non comportano conseguenze sul tuo rapporto con LAV.
Puoi chiedere di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o riceverli in un formato leggibile, nei casi previsti dalla normativa.
Puoi inoltre opporti al trattamento nei casi previsti dall’art. 21 GDPR e revocare in qualsiasi momento i consensi eventualmente prestati, senza che ciò pregiudichi la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Puoi chiedere informazioni sull’utilizzo del tracking o esercitare i tuoi diritti scrivendo a [indirizzo privacy] o al Responsabile della protezione dei dati all’indirizzo dpo@lav.it.
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.
Se cambiamo il modo in cui utilizziamo questi strumenti, aggiorniamo questa pagina e la data indicata in alto.
Questa informativa sarà in particolare aggiornata al completamento degli interventi tecnici attualmente in corso.